三好貼心服務，換來(lái)暖心點贊

      2020年的(de)新冠病毒呼嘯而來(lái)，一個(gè)多(duō)月(yuè)的(de)奮戰，衆志成城(chéng)的(de)中國人(rén)民付出了(le)巨大(dà)的(de)努力，就在國内疫情得(de)到控制時(shí)刻，境外輸入病例呈現持續增加。兩江新區(qū)每天大(dà)約三四百人(rén)需要進行境外輸入人(rén)員(yuán)排查，這(zhè)項艱巨任務落在了(le)兩江新區(qū)第一人(rén)民醫院肩上。入駐酒店(diàn)，迅速開展工作。兩江新區(qū)第一人(rén)民醫院在接到上級命令的(de)24小時(shí)内，醫院立即組建了(le)專班組，趕赴集結地，迅速完成了(le)人(rén)員(yuán)崗位的(de)分(fēn)配，明(míng)确了(le)職責，強化(huà)了(le)流程。針對(duì)這(zhè)項工作任務的(de)特殊性，專班組人(rén)員(yuán)做(zuò)好三服務。
      規範服務：對(duì)每一名境外返渝人(rén)員(yuán)建立健康檔案，每日進行體溫檢測，從個(gè)人(rén)防護、心理(lǐ)等方面進行健康宣教，嚴格按照(zhào)規範進行PCR核酸采樣。

      個(gè)案服務：對(duì)于有高(gāo)血壓或其他(tā)慢(màn)性疾病的(de)人(rén)員(yuán)，針對(duì)性進行健康指導。

      生活服務：對(duì)食物(wù)過敏的(de)人(rén)員(yuán)，及時(shí)告知客房(fáng)部，落實飲食和(hé)生活上的(de)注意事項。
      在防疫情風險輸入的(de)大(dà)考面前，我們既當好了(le)醫務工作者，又履行了(le)溝通(tōng)聯絡員(yuán)和(hé)心理(lǐ)疏導員(yuán)職責。每天我們固定了(le)崗位，但，面對(duì)不同的(de)人(rén)員(yuán)，我們需要随時(shí)轉換角色去溝通(tōng)、去安撫。正是因爲我們良好的(de)職業操守、細心的(de)關愛(ài)服務，在工作的(de)第十天，我們陸續收到三封暖心的(de)感謝信，它傳達了(le)謝意，更給了(le)我們力量。春天已經到來(lái)，相信大(dà)家的(de)共同努力，我們終将摘下(xià)口罩，自由徜徉在陽光(guāng)下(xià)。