善用(yòng)溝通(tōng)技巧 和(hé)諧醫患關系 ——鴛鴦社區(qū)衛生服務中心舉辦醫患溝通(tōng)培訓會

     醫患關系的(de)好壞直接影(yǐng)響醫療質量，良好的(de)關系是醫療活動的(de)保證，所有的(de)醫療工作都要通(tōng)過醫患關系來(lái)實現。爲進一步提高(gāo)中心醫務人(rén)員(yuán)服務質量和(hé)溝通(tōng)技巧能力，于2019年11月(yuè)27日下(xià)午，醫務科組織全體醫護人(rén)員(yuán)在中心五樓會議(yì)室開展了(le)“醫患關系和(hé)溝通(tōng)技巧”培訓。參加培訓人(rén)數31人(rén)。
      本次培訓就醫患關系的(de)重要意義，醫患關系的(de)特點，醫患關系的(de)模式，協調醫患關系的(de)原則和(hé)影(yǐng)響醫患關系的(de)因素，溝通(tōng)技巧及溝通(tōng)途徑做(zuò)了(le)詳細的(de)闡述。讓全體醫護人(rén)員(yuán)認識到和(hé)諧的(de)醫患關系是以醫療爲中心，以維護患者健康爲目的(de)一種特殊的(de)人(rén)際關系；一切醫療過程和(hé)醫患交往過程都要作用(yòng)于患者。醫患關系還(hái)是一種以患者爲中心的(de)人(rén)際關系。要想通(tōng)過此關系維持良好的(de)醫療秩序，一要有過硬的(de)專業知識，二要掌握醫患關系的(de)特點，以相互信任爲基礎引導患者參與治療，以同盟的(de)形象出現在患者面前，指導不同的(de)患者參與不同的(de)醫患關系模式，并了(le)解語言溝通(tōng)技巧和(hé)非語言溝通(tōng)在整個(gè)醫療過程中占主導地位和(hé)重要意義。

      通(tōng)過此次培訓，全中心醫務人(rén)員(yuán)深刻認識到了(le)什(shén)麽是醫患關系和(hé)溝通(tōng)技巧。相互尊重、平等相待是醫患溝通(tōng)的(de)基礎，有技巧的(de)溝通(tōng)是爲和(hé)諧的(de)醫患關系打下(xià)基礎的(de)同時(shí)也(yě)避免了(le)不必要的(de)一些醫療糾紛，使醫患之間順暢、及時(shí)、有效的(de)交流，以更好實現醫學專業爲目的(de)，促進患者恢複和(hé)保持身心健康，保證醫療質量，維護良好的(de)醫療秩序。