兩江新區(qū)第一人(rén)民醫院 進行患者滿意度調查專題通(tōng)報整改

      爲響應國家醫改要求，進一步切實有效改進患者就診感受，持續全面增強醫院的(de)綜合服務質量，2019年5月(yuè)23日，兩江新區(qū)第一人(rén)民醫院進行了(le)1季度患者滿意度調查報告專題通(tōng)報，會議(yì)由黨委書(shū)記李龍主持，院長(cháng)高(gāo)振峰作專題通(tōng)報。

      通(tōng)報會上，院長(cháng)高(gāo)振峰根據醫院年初工作思路和(hé)目标，從患者滿意度定義及相關指标解釋、2019年1季度患者滿意度第三方調查報告數據解讀、下(xià)步工作打算(suàn)3個(gè)方面，結合身邊人(rén)和(hé)身邊事，進行了(le)深入淺出、全面細緻的(de)通(tōng)報，強化(huà)了(le)醫務人(rén)員(yuán)牢固樹立“爲人(rén)民健康服務”的(de)宗旨意識，爲下(xià)步深入做(zuò)好改善醫療服務，提高(gāo)患者滿意度指明(míng)了(le)工作方向，提供了(le)遵循。

      黨委書(shū)記李龍就下(xià)步抓好患者滿意度工作提出3點要求：

      一是各科室要利用(yòng)科務會再次搞好學習(xí)傳達，讓每位職工知曉調查内容，把大(dà)家的(de)思想統一到都爲提高(gāo)患者滿意度而努力上來(lái)。二是各科室要針對(duì)本科室實際，自我剖析存在不足的(de)原因。三是要以問題爲導向抓好整改。各行政職能部門在主動認領自己的(de)問題後，拿出改進措施，以“提高(gāo)患者滿意度永遠(yuǎn)在路上”的(de)姿态搞好整改。對(duì)能立竿見影(yǐng)的(de)問題要立行立改，對(duì)短時(shí)間難以解決的(de)問題也(yě)要列入計劃逐步整改。

      爲确保整改能落到實處，會後，醫院針對(duì)本次調查建立問題整改台賬，由專門部門定期督導，并進行情況通(tōng)報，促進醫院綜合服務品質的(de)提升。