衛健委“中國護理(lǐ)管理(lǐ)人(rén)才院級培訓項目”在我院正式開課

2018年12月(yuè)19日，由衛健委人(rén)才交流中心與威高(gāo)管理(lǐ)學院合作開展的(de)“中國護理(lǐ)管理(lǐ)人(rén)才培養項目”院級培訓工作，在兩江新區(qū)第一人(rén)民醫院順利舉辦，本項目培訓共18個(gè)課題，曆時(shí)一年，将對(duì)質量管理(lǐ)工具、團隊建設、優質護理(lǐ)服務等護理(lǐ)管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)實踐進行系統化(huà)的(de)培訓，進而把握護理(lǐ)工作方向，提升護理(lǐ)管理(lǐ)能力。今天第一次開課，大(dà)家都充滿了(le)期待。
我院護理(lǐ)部、全體護士長(cháng)、護理(lǐ)管理(lǐ)後備人(rén)才、社區(qū)中心護士長(cháng)及兩江新區(qū)轄區(qū)其它醫院護士長(cháng)共計52人(rén)參加了(le)培訓，本次授課老師來(lái)自于浙江知名培訓師楊敏教授，圍繞《有效溝通(tōng)及病患投訴處理(lǐ)流程》和(hé)《演講的(de)藝術》，進行了(le)1.5天約9個(gè)小時(shí)的(de)授課。
醫患關系是一種特殊的(de)人(rén)際的(de)關系，醫患溝通(tōng)及表達的(de)藝術更是臨床護理(lǐ)管理(lǐ)工作的(de)基礎，通(tōng)過老師的(de)精彩講解和(hé)學員(yuán)的(de)積極互動，不僅提升了(le)各位護理(lǐ)管理(lǐ)者的(de)表達力，還(hái)對(duì)如何更有效的(de)預防和(hé)處理(lǐ)醫患糾紛有了(le)更清晰深刻的(de)認識，大(dà)大(dà)開拓了(le)護理(lǐ)管理(lǐ)者的(de)視野。
“中國護理(lǐ)管理(lǐ)人(rén)才培養”項目在我院的(de)順利實施，将進一步提升醫院護理(lǐ)管理(lǐ)團隊的(de)科學化(huà)、專業化(huà)水(shuǐ)平。